Csatlakozz hozzánk

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater

(Für Deutsch bitte nach unten scrollen)

Sziasztok! Mi vagyunk a VOIS.

Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.

Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba:

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

Miért fogod szeretni a munkádat:

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül

• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal

• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap

• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz

• 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni

• Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal

Amit Te hozol a csapatba

• C2 szintű német nyelvtudást

• Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)

• Magas problémamegoldó készséget

• Erős verbális kommunikációs készéget

• Önálló munkavégzési képességet

• Ügyfélközpontúságot

• Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)

Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez

Miért jó nálunk dolgozni?

• Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk

• Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!)

• Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 868 800 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria

• Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak

• Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat

• Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk

• Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el

• Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)

Várjuk jelentkezésedet!

Begleiten Sie uns

Dein Arbeitsalltag: Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.

Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:

• Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon

• Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung

• Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden

• Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung.

• Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.

Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat

• Deutsch Sprachniveau – C2

• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)

• Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten

• Hohe Problemlösungskompetenz

• Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich

• Lösungsorientierte Persönlichkeit

• Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills

• Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung

• Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben

• Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten

• Arbeit von zu Hause aus in Ungarn oder der Türkei

• Medizinische Leistungen

• Lebensversicherung

• Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)

• Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde

• Cafeteria Paket

• Employee Assistance Programm

• Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 868 800 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie

#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture