GESTOR/A DE SERVICIO

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

Acciona en su división de Facility Services, selecciona un/a Gestor/a de Servicios de Limpieza para la zona de Barcelona.

Descripción del puesto

Tus funciones serán:

• Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.

• Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.

• Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.

• Participar en la realización de los estudios técnico y económicos según al volumen de la oferta.

• Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

• Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.

• Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

• Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.

• Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.

• Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.

• Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.

• Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.

• Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.

• Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.

• Realización de precierres y cierres mensuales.

Requisitos del candidato

Requisitos:

• ADE/Empresariales/Ingeniería técnica, o similar.

• De 3 a 5 años de experiencia demostrable en empresa/gestión del sector servicios/facilities.

• Experiencia previa en gestión de equipos.

• Experiencia en gestión de cuentas de resultados.

• Manejo avanzado de paquete Office (Excel) y buen manejo de informática.

• Valorables conocimientos en materia laboral: tipos de contratos, convenios colectivos, etc.

• Persona con buena capacidad de trabajo y trato con personas, y dotes de comunicación. Ordenada, acostumbrada a trabajar bajo presión, y con una visión equilibrada entre resultados y cliente.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.