Description du poste

Titre du poste

Chargé de Gestion des Interventions Clients H/F

Mission générale

Vous aimez coordonner, organiser et être au cœur de l’action ? Vous avez le sens du service client et une vraie capacité à gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Au cœur de notre activité, vous êtes le chef d’orchestre des interventions techniques. Votre objectif : garantir une organisation fluide, efficace et orientée satisfaction client.

Concrètement, vous :

• Planifiez et coordonnez les interventions des techniciens, partenaires et sous-traitants

• Priorisez les demandes selon leur urgence et leur criticité

• Assurez un lien constant avec les clients et les équipes internes

• Gérez l’ensemble du suivi administratif : commandes, devis, approvisionnements, facturation

• Veillez à la disponibilité des pièces nécessaires pour garantir le respect des délais

Vos responsabilités clés

• Organiser et optimiser les plannings d’intervention

• Suivre les commandes clients et garantir leur conformité

• Piloter les achats de pièces et anticiper les besoin

• Assurer une facturation fiable et complète

• Collaborer avec les services internes (technique, logistique, comptabilité, juridique…)

Type de contrat

CDI

Profil

• Bac +2 en gestion, administration ou équivalent

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP)

• Organisation, rigueur et sens des priorités

• Excellent relationnel et sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste central avec un vrai impact sur la satisfaction client

• Un environnement dynamique et collaboratif

• Des missions variées alliant organisation, relationnel et gestion

Les Principaux Avantages Si Vous Nous Rejoignez

• Un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail

• Possibilité d'évolution et de carrière

• Primes de participation et d'intéressement

• Salaire sur 13e mois

• 6 jours de télétravail par mois

• 13 jours RTT

• Une carte ticket restaurant

• Un CSE proposant de multiples avantages

Mitsubishi Electric est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des femmes et hommes et au bien être de ses salariés. Mitsubishi Electric s’engage à étudier à compétences et à égales, toutes les candidatures.

L'entreprise

Fondé en 1921, Mitsubishi Electric BV France est devenu, grâce à son savoir-faire industriel, un leader mondial de la production et la vente d'équipements électriques et électroniques.

Avec près de 120 000 salariés dont 2000 chercheurs, le groupe, présent dans 36 pays et sur 5 continents, réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 40 milliards d'euros. Implantée en France depuis 1991, sa division chauffage climatisation compte aujourd'hui parmi les leaders du chauffage et de la climatisation par détente directe tant pour l'équipement de la maison que pour les applications pour le secteur tertiaire.

Elle combine l'excellence de produits fabriqués au Japon, en Thaïlande et en Ecosse et la réactivité d'un service de proximité.