Chuyên viên hiệu suất, Khối Khách hàng chiến lược

Please visit this Google Careers posting for the English-translated version of this role. Google will be prioritizing applicants who have a current right to work in Singapore, and do not require Google's sponsorship of a visa. Note: By applying to this position you will have an opportunity to share your preferred working location from the following: Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam; Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia; Singapore.

Minimum qualifications:

• Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.

• 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số, bán hàng, tiếp thị hoặc sản phẩm.

Preferred qualifications:

• 3 năm kinh nghiệm bán hàng trong ngành công nghệ hoặc quảng cáo.

• Kinh nghiệm ra mắt sản phẩm ở nhiều thị trường.

• Khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh vì đây là vai trò giao tiếp với khách hàng, đòi hỏi phải trao đổi bằng tiếng Anh với các bên liên quan tại địa phương.

• Kỹ năng giao tiếp và quản lý nhân sự xuất sắc, cùng khả năng tác động đến các bên liên quan ở mọi cấp bậc.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, có khả năng rút ra thông tin chi tiết từ dữ liệu.

About the job

Doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô tin tưởng vào các giải pháp quảng cáo vượt trội của Google để tăng trưởng trong môi trường tiếp thị năng động hiện nay. Bạn lan toả niềm đam mê bán hàng, sự hiểu biết về truyền thông trực tuyến và lòng quyết tâm giúp khách hàng đạt được thành công lớn nhất. Bạn hành động với tinh thần làm chủ, nhanh nhạy thích ứng với mọi thay đổi, tìm kiếm những cách thức mới mang tính chiến lược để liên tục đem đến kết quả ấn tượng và ngày một tốt hơn cho cả Google và khách hàng. Bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu kinh doanh của họ và dựa vào đó để xây dựng các giải pháp hiệu quả giúp khách hàng đạt được những mục tiêu lớn lao nhất. Bạn gặt hái thành công cùng đội ngũ bán hàng, định hình tương lai của ngành quảng cáo trong kỷ nguyên AI và tạo dấu ấn thực sự đối với hàng triệu công ty cũng như hàng tỷ người dùng đặt trọn niềm tin vào Google cho những mục tiêu quan trọng nhất.

Là một Chuyên viên hiệu suất, bạn sẽ thúc đẩy tăng trưởng danh mục sản phẩm ngày càng mở rộng tại thị trường Đông Nam Á. Bạn sẽ chịu trách nhiệm định hình chiến lược sản phẩm tại địa phương, cung cấp sản phẩm thúc đẩy hiệu suất (tìm kiếm, tăng hiệu suất, tạo nhu cầu), thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm và tăng trưởng kinh doanh, đồng thời bản địa hoá các kế hoạch tiếp thị với các cộng sự liên phòng ban.

Các nhóm thuộc Khối Khách hàng chiến lược (LCS) của Google là đối tác chiến lược và chuyên gia đầu ngành hỗ trợ các thương hiệu và công ty quảng cáo hàng đầu thế giới. Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng. Chúng tôi tập trung vào việc giúp các khách hàng này thích ứng với những thay đổi lớn trong ngành và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh vượt trội bằng cách cung cấp trọn bộ giải pháp quảng cáo của Google ở mức giá cạnh tranh trên Google Tìm kiếm, YouTube, Đo lường, và nhiều nền tảng khác. Là một thành viên của khối LCS, bạn sẽ có cơ hội đặc biệt để kinh doanh những công nghệ tiên tiến nhất, làm việc với các quản lý cấp cao, tác động đến các chiến lược định hình thị trường và tạo ra kết quả thực tế, có ảnh hưởng đáng kể đến các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu, cũng như thúc đẩy sự tăng trưởng của Google.

Responsibilities

• Làm chủ và phát triển danh mục khách hàng sử dụng giải pháp tiếp thị dựa trên hiệu suất. Tăng mức sử dụng bộ tính năng Tối đa hoá AI, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Tạo nhu cầu, đồng thời bình thường hoá việc sử dụng AI trong hoạt động tiếp thị.

• Phát triển và thực thi một chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thách thức của thị trường Đông Nam Á. Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định các xu hướng mới nổi, nhu cầu của khách hàng và bối cảnh tương tác ở từng quốc gia Đông Nam Á.

• Làm việc với các nhóm bán hàng, tiếp thị, kỹ thuật và các nhóm khác để đảm bảo quá trình phát triển, ra mắt và sử dụng sản phẩm diễn ra liền mạch.

• Theo dõi các chỉ báo hiệu suất chính và thúc đẩy cải tiến liên tục trong quá trình sử dụng sản phẩm, cũng như trong việc tương tác và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Hỗ trợ khách hàng, đảm bảo ý kiến phản hồi của họ được đưa vào lộ trình sản phẩm và các quy trình ra quyết định.

Google is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. We are committed to building a workforce that is representative of the users we serve, creating a culture of belonging, and providing an equal employment opportunity regardless of race, creed, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition (including breastfeeding), expecting or parents-to-be, criminal histories consistent with legal requirements, or any other basis protected by law. See also Google's EEO Policy, Know your rights: workplace discrimination is illegal, Belonging at Google, and How we hire.