Técnico/a Onsite Soporte IT

Descripción

En Crit Outsourcing, buscamos incorporar un/a Técnico/a Onsite de Soporte IT para dar servicio en nuestras tiendas/regiones asignadas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, ofreciendo soporte técnico presencial y remoto, así como participando en proyectos de implementación y mejora.

Se trata de un rol clave para mantener la continuidad operativa, la seguridad y la satisfacción de nuestros usuarios internos.

Responsabilidades principales

• Reuniones periódicas con responsables de tiendas asignadas.

• Instalación y configuración de hardware, software y periféricos.

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas (hardware, software, redes, sistemas).

• Mantenimiento preventivo y actualizaciones.

• Gestión y supervisión de redes e infraestructura TI local (LAN/WAN, internet, firewalls, antivirus).

• Soporte técnico y formación a usuarios en nuevas herramientas o sistemas.

• Gestión de inventario TI (hardware, software y dispositivos).

• Documentación y elaboración de reportes técnicos.

• Coordinación con equipos centrales/regionales de TI en proyectos y actualizaciones.

• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas de protección de datos.

• Participar y liderar proyectos de TI (migraciones, integraciones, nuevas implementaciones).

Requisitos

• Formación en Informática, Ingeniería de Sistemas o similar.

• Experiencia previa en soporte onsite o posiciones similares.

• Conocimientos técnicos especializados en hardware, software y redes.

• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

• Orientación al cliente, empatía y trato profesional.

• Capacidad de gestión del tiempo y priorización de tareas.

• Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.

• Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.

• Conocimientos básicos en gestión de proyectos.

• Conocimientos en seguridad informática.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Inglés a nivel conversación.

Ofrecemos

• Contrato estable y proyecto de largo plazo.

• Entorno de trabajo dinámico y tecnológico.

• Posibilidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.