Customer Service Support, SRC

Job Title

Customer Service Support, SRC

Job Description

当社の在宅医療で使用される、人工呼吸器および関連する消耗品のカスタマーサービス業務をお任せします。 訪問先は、患者様のご自宅、医療従事者（医師、看護師、臨床検査技師など）、病院関係者です。 患者様が在宅で使用されている機器のメンテナンスや修理対象の機器の交換対応を中心に行うほか、顧客である 医療従事者や病院関係者と機器の管理を含むカスタマーサービス活動全般の業務効率化を行います。

業務上、基本的にはオフィスに出社し勤務していただきますが、社用車が貸与後は患者様のご自宅へ直行していただくことが可能です。

過去入社者の 8 割以上が医療業界未経験者です。OJT などでしっかりとした研修を用意していますので業界未経験の方でも安心して新たなキャリアを構築していただけます。

• 医師の処方に基づき、患者様宅で使用される医療機器の導入・交換・メンテナンスを実施

• 故障や不具合が発生した機器の交換・修理対応

• 担当施設および患者様宅の機器を正確に管理し、業務効率と利益率の維持・向上を図る

• 夜間や緊急時の対応（シフト制）

• 既存顧客の維持だけでなく、新規処方の獲得ならびに新規顧客・市場開拓などの営業活動のサポートを行う。

• 複雑な顧客情報の収集・分析に基づく、具体的な行動計画の策定・実行を行う。

＜求める経験＞

• 営業経験（法人・個人問わず）もしくは類似する個客対応経験 1 年以上

• 在宅医療に興味をお持ち方

• 医療従事経験がある方は営業経験不問

＜転勤＞ 原則、転居を伴う転勤はありません。

【業務内容】医療機器に関するカスタマーサービス 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より 6 ヶ月） 【就業場所】福岡支店

　　福岡県福岡市博多区住吉3-1-80　オヌキ新博多ビル　1階 【就業時間】9:00-17:30　休憩時間：１時間 【休日】毎週土曜日（所定休日）、日曜日（法定休日）、国民の祝日、年末年始（12 月29 日-1 月 4 日） 【休暇】初年度有給休暇 最大 20 日間（2 年度～5 年度 20 日／6 年度以降 25 日付与）、 　Care Leave（年間 10 日間）、Sick Leave（年間最大 30 日間）ほか 【時間外労働】あり 【給与】基本年収 370～600万円（みなし手当て含む）ご経験により考慮します 【加入保険】社会保険（厚生年金保険、健康保険）・労働保険(雇用保険、労災保険) 【退職金制度】退職一時金および確定拠出年金の２本立て 【社内公募制度あり】社内でのキャリアチェンジを推進する制度として社内公募制度の体制あり 【その他】PhiliFlex ポイント：最大 102,000 ポイント（1 ポイント＝1 円） 【所属部署】 スリープ＆レスピラトリケア

Leading the conversation: オープンな環境づくりで日本から世界を牽引

Philips について 私たちは医療技術（ヘルステック）企業です。私たちは「すべての人々が重要である」という信念に基づいて組織全体を構 築し、世界中の全ての人々が私たちに相応しい質の高い医療にアクセスできるようになるまで、立ち止まることはありません。 一生をかけられる仕事をしましょう。人々の健やかな人生のために。

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