Customer Service Tecnico

Lavoropiù Spa – Filiale di Paderno Dugnano – ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Customer Service Specialist – Progetto Hot Line.

La risorsa verrà inserita all’interno dell’area tecnica e si occuperà della gestione dell’assistenza clienti tramite hot line telefonica ed e-mail, supportando il cliente nella risoluzione delle problematiche tecniche e nella gestione operativa delle richieste.

Attività principali:

• Gestione hot line tecnica via telefono ed e-mail.

• Creazione offerte commerciali e trasformazione delle offerte in ordini.

• Gestione follow-up problematiche e attività di problem solving.

• Gestione ticket di assistenza clienti.

• Gestione degli ordini di produzione correlati alle richieste clienti.

• Supporto tecnico al cliente durante le fasi di richiesta, ordine e post-vendita.

• Disponibilità a brevi trasferte presso clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma ad indirizzo tecnico.

• Esperienza minima di 2 anni in ruolo analogo oppure esperienza come tecnico collaudatore trasfertista con attività di assistenza tecnica.

• Conoscenze generali di automazione industriale.

• Capacità di lettura base di schemi elettrici, oleodinamici, pneumatici e disegni meccanici.

• Utilizzo strumenti di misura (multimetro, preferibilmente oscilloscopio).

• Conoscenza base PLC (IO, CPU, reti e verifica funzionamento componenti).

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Gradita conoscenza della lingua francese.

• Preferibile certificazione ICDL Expert e conoscenza CAE e CAD.

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda.

• RAL indicativa 35.000 – 40.000 €, commisurata all’esperienza.

• Contesto tecnico strutturato e orientato alla collaborazione con il cliente.

• Disponibilità a brevi trasferte presso clienti.