REMOTE SUPPORT SERVICE

Lavoro Spa, filiale di Vicenza, ricerca e seleziona per azienda operante nel campo dei sistemi di magazzinaggio e movimentazione dei materiali, una figura di un/a Remote Support Service da inserire nell’ufficio Technical Service.

La risorsa si occuperà di:

• gestire telefonicamente le richieste dei clienti;

• analizzare e diagnosticare da remoto le problematiche segnalate;

• ripristinare il funzionamento delle macchine seguendo le procedure aziendali;

• redigere report di intervento e statistiche di servizio;

• coordinare e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali;

• effettuare, quando necessario, interventi presso il cliente (on site).

Requisiti:

• diploma tecnico (elettrico, meccatronico o equivalente) o Laurea in ambito tecnico;

• esperienza di almeno 3 anni nel supporto tecnico ;

• capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici;

• conoscenza PLC e capacità di lettura programmi per ricerca guasti;

• buona conoscenza della lingua inglese (parlata);

• conoscenza del pacchetto Office.

Completano il profilo:

• ottime capacità relazionali;

• orientamento agli obiettivi;

• capacità organizzative e di problem solving.

Sede di lavoro: Vicenza Orario di lavoro: Giornaliero.