Unternehmensbeschreibung

Bringst du gerne Menschen zum träumen und strahlen? Begeisterst du dich für Sprachen, Kulturen und Reisen? Du möchtest gerne deine eigenen Auslandserfahrungen mit anderen teilen und sie diesbezüglich beraten? Bei ESL wartet eine neue berufliche Herausforderung auf dich!

ESL Sprachreisen ist der in Europa führende Anbieter für Sprachaufenthalte und organisiert seit 1996 Fremdsprachenkurse im In- und Ausland. Wir sind europaweit präsent und verfügen über mehrere Standorte in diversen Ländern. Jedes Jahr entscheiden sich über 25‘000 Kunden mit ESL ihren Traum einer Sprachreise zu realisieren, die Welt zu bereisen und eine Fremdsprache zu lernen – und zwar dort, wo sie gesprochen wird.

ESL durfte über die letzten Jahre wichtige Preise in der Branche entgegen nehmen. Nachdem wir fünf Mal hintereinander zur besten Sprachreise-Agentur Europas ausgezeichnet wurden, gab es einen Eintrag in die Hall of Fame mit dem Life Time Award. Diese prestigeträchtige Auszeichnung beruht auf den Stimmen von tausenden Sprachschulen auf der ganzen Welt sowie dem Feedback unserer Kunden betreffend der hohen Qualität der Beratung.

Seit 2019 gehört ESL Sprachreisen der Kaplan Languages Group (KLG) an, eine der global grössten Sprachschulketten für Englisch. Gleichzeitig führt ESL den Weg als eigenständige und unabhängige Sprachreisen-Agentur in Europa und innerhalb der KLG fort.

Stellenbeschreibung

Für unseren deutschen Markt suchen wir eine erfahrene, zielorientierte und führungsstarke Persönlichkeit, die sowohl strategisch als auch operativ im Vertrieb überzeugt.

In dieser Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, gestalten Verkaufsstrategien aktiv mit, begleiten Kund*innen durch den gesamten Entscheidungsprozess und unterstützen gleichzeitig das Team mit Ihrer Expertise.

Ihre Aufgaben – mit Führungsverantwortung

• Führen anspruchsvoller Verkaufsgespräche über verschiedene Kanäle (persönlich, telefonisch, WhatsApp, E‑Mail) mit dem Ziel, Anfragen effizient in bestätigte Buchungen umzuwandeln – und dabei als Vorbild für das Team zu agieren.

• Nutzung Ihres fundierten Markt- und Sprachwissens, um Kund*innen strategisch zu überzeugen und ambitionierte Conversion‑Ziele zu übertreffen.

• Analyse der Kundenbedürfnisse und Zuordnung zu optimalen Sprachreiseprogrammen im Ausland, um eine messbare Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Erstellung hochwertiger, individueller Angebote, die genau auf Ziele und Budgetvorgaben abgestimmt sind.

• Primäre Ansprechperson für Kund*innen sowie Schnittstelle zu unserem internationalen Netzwerk an Partnerschulen – inklusive Betreuung komplexer Fälle.

• Repräsentation der Marke auf Messen, Events und Marketingaktionen zur Lead‑Generierung und Stärkung der Markenbekanntheit.

• Überwachung und Analyse relevanter Vertriebskennzahlen, Identifizierung von Verbesserungspotenzial und Umsetzung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung.

• Pflege detaillierter Kundendaten und strukturierter Follow-up-Pläne zur Maximierung von Kundenbindung, Wiederbuchungen und Upselling‑Chancen.

• Aktive Teamunterstützung, Weitergabe von Best Practices und Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Vertriebsprozessen.

Qualifikationen

Ihr Profil – Erfahrung, Kompetenz & Leadership

• Deutsch auf C2/C1‑Niveau, sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2); weitere Sprachen sind ein Plus.

• Nachweisliche Erfahrung im Vertrieb – idealerweise im Bildungs-, Tourismus- oder Dienstleistungssektor.

• Klare Führungskompetenz, hohe Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

• Stark ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und sicheres Priorisieren in dynamischen Situationen.

• Versiert im Umgang mit der Microsoft Office Suite und CRM‑Systemen.

• Idealerweise eigene Erfahrung mit Sprachreisen oder Auslandsaufenthalten.

• Begeisterung für Sprachen, Reisen und den Erfolg der Kund*innen.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir:

• Ein internationales Umfeld, wo du deine Ideen einbringen kannst und gehört wirst

• Flache Hierarchie-Wege

• Eine dynamische Arbeitsatmosphäre

• Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik

• Talentförderung und Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland

Arbeitsort: Hamburg

Arbeitsbeginn: 04.2026 (nach Absprache mit dem Bewerber)

Vertragsform: unbefristeter Vertrag

Beschäftigungsquote: 100%

Du möchtest gerne Verantwortung tragen, ein Team unterstützen und gleichzeitig dank deiner Passion für Sprachen und Kulturen die Sprachaufenthalte-Träume der Kunden in die Realität umsetzen? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung mit folgenden Anlagen:

• Lebenslauf mit Foto

• Reiseerfahrung (Liste mit allen bereisten Städten/Länder inkl. Jahr)

• Motivationsschreiben

• Gehaltsvorstellungen

Bewerbungen welche nicht den Anforderungen entsprechen oder bei fehlen der zusätzlichen Infos wie Ihre Gehaltsvorstellung oder Reiseliste, können leider nicht berücksichtigt werden. Bitte gehen Sie auf alle gewünschten Punkte in der Bewerbung ein. Wir freuen uns auf Ihre Kandidatur.