Banco de Talentos Gerente de Agência | Atuação no Rio Grande do Sul

Published on JANUARY 28, 2026

Applications open until DECEMBER 31, 2026

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JOB DESCRIPTION

SOMOS O SICREDI, A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

Banco destinado a candidatos interessados em atuar em posições de liderança, com mobilidade para as seguintes cidades do RS:

• Cachoeira do Sul

• Encruzilhada do Sul

• Amaral Ferrador

• Pantano Grande

• Minas do Leão

• Butiá

• São Jerônimo

• Arroio dos Ratos

• Barão do Triunfo

• Cerro Grande do Sul

• Charqueadas

• Eldorado do Sul

• Mariana Pimentel

• Sertão Santana

• Guaíba

• Barra do Ribeiro

• Sentinela do Sul

• Tapes

#VemSerSicredi!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.

• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.

• Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.

• Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).

• Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.

• Orientação Financeira: Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.

• Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.

• Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.

• Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.

• Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais.

• Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.

• Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.

• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos e qualificações:

• É necessário preencher todas as etapas solicitadas pela Gupy (vídeo e teste);

• Graduação completa em: Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

• Será um diferencial pós-graduação em Gestão, Finanças, Negócios ou Cooperativismo.

• Certificações Anbima C-PRO R (antiga CPA-20)

• Mobilidade para às cidades de interesse;

Experiência:

• Atuação prévia em instituição financeira, cooperativa de crédito ou varejo financeiro com interface com atendimento, negócios e/ou operações.

• Vivência em gestão de equipe e rotinas de agência ou unidade de negócios.

• Interesse e atuação profissional voltados ao segmento Agro, com foco em atendimento e relacionamento com associados.

• Vivência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais ou suporte operacional (conforme a função);

• Conhecimento em ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas de atendimento/CRM, pacote office).

Habilidades:

• Visão sistêmica e orientação para objetivos.

• Organização, priorização e gestão do tempo.

• Comunicação clara, escuta ativa e postura de porta-voz local.

• Capacidade de articulação com comunidade, parceiros e entidades.

• Abordagem consultiva em negócios e relacionamento.

• Negociação, mediação e condução de conversas difíceis.

• Análise crítica de dados para tomada de decisão.

• Gestão de pessoas: feedback contínuo, desenvolvimento e acompanhamento de desempenho.

• Colaboração com áreas especialistas e atuação em rede.

• Adaptação a mudanças e melhoria contínua.

ADDITIONAL INFORMATION

No Sicredi Você Vai Ter:

• Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida;

• 14º e 15º salário;

• Participação nos Resultados;

• Vale alimentação/Refeição;

• Plano de Saúde Unimed em todo território nacional, também para cônjuge e dependentes;

• Apoio à Atividade Física | GYMPASS/WellHub;

• Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira).

• Nutrição;

• Desconto farmácia;

• Auxílio Educação: reembolso de 50% da mensalidade (Graduação e Pós-Graduação), conforme política interna;

• Auxílio creche ou babá;

• Previdência privada;

• Plataforma de treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

• Uniforme;

• Apoio as certificações financeiras;

• Seguro de vida.

SOMOS O SICREDI, A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

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