Agente de Atendimento I

Agente de Atendimento I

---

Descrição do cargo

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;

• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;

• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;

• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;

• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;

• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;

• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;

• Experiência em telemarketing;

• Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado;

• Vale refeição e/ou alimentação;

• Cartão multibenefícios;

• Plano de saúde e odontológico;

• Participação de resultados;

• Auxílio creche;

• Licença parental estendida;

• Seguro de vida;

• Gympass;

• Empréstimo consignado;

• Plano de aquisição de ações;

• Day off aniversário;

• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);

• Descontos na compra de pneus Michelin;

• Campanha anual de vacinação contra a gripe;

• Programa de promoção da saúde psicológica;

• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!