Line of Service Advisory Industry/Sector Not Applicable Specialism Customer Management Level Intern/Trainee Job Description & Summary Notre équipe « Customer Transformation » accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale, depuis leur réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre de leur feuille de route. Nos sujets de prédilection incluent : Définition de modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d’expérience client digitalisée (web, mobile, IoT,  APIs, Blockchain, etc.) Mise en place de plateformes e-commerces intégrant les technologies de paiement innovantes, tout en prenant en compte les nouvelles réglementations (ex : RGPD) Construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction client, de recentrer les organisations sur le client, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle Réalisation d’études d’opportunité marché (marketing stratégique), conception d’offres (marketing opérationnel) et segmentation client Déploiement de méthodologies agiles permettant la mise sur le marché de nouveaux services digitaux à forte valeur ajoutée pour les clients Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien ! Ce que vous pouvez attendre de nous : Tous les avantages d’un Big 4 : clients de renom, large panel de compétences, programmes de formation, outils et méthodologies innovantes, réseau international et mobilité… Des missions passionnantes avec de l’impact et des responsabilités, le tout avec un réel encadrement pour progresser et se développer Une vraie latitude pour contribuer au développement, à l’animation et au rayonnement de notre équipe (exemples : participations aux actions école, travail sur des projets prospectifs, participation à la vie interne du cabinet…) Des perspectives d’évolution de carrière rapide (Mentoring, Team Leader, programme de formation sur mesure…) Un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel et personnel grâce à nos valeurs ancrées dans notre quotidien (exemples : campus entièrement refait à neuf avec parc et salle de sport, un programme bien-être au travail “Be Well Work Well”, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation...) Ce que nous attendons de vous : En cours d'obtention d'un diplôme d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou d’un 3ème cycle universitaire Si possible une expérience en cabinet de conseil ou dans une banque ou chez un assureur, sur des problématiques de relation client ou de transformation digitale Vos must have : analytique, synthétique, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team player, bonne relation en clientèle et auprès des autres membres de l’équipe A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel Bonne maîtrise de l’anglais Ces avantages que nous vous offrons : Environnement de travail et Flexibilité  Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day  Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux Développement  Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande  Engagement  Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable Santé/Bien-être  Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…) Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…  Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Education(if blank, degree and/or field of study not specified) Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred: Certifications(if blank, certifications not specified) Required Skills Optional Skills Desired Languages(If blank, desired languages not specified) Travel Requirements Not Specified Available for Work Visa Sponsorship? Yes Government Clearance Required? No Job Posting End Date

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PwC France

Notre équipe « Customer Transformation » accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale, depuis leur réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre de leur feuille de route. Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !

Consultant Customer Transformation - secteurs banque et assurance Consulting FS | Stage de fin d’études | H/F

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