Fra le figure più ricercate nel panorama aziendale non può mancare quella del commerciale, dotata di attitudine alla negoziazione ed intelligenza emotiva rilevanti. Questa professione prevede una serie di attività strategiche per i processi aziendali, offrendo agli interessati molteplici possibilità di carriera.

Pierluigi Tracanna, manager del progetto PMI, in Leonardo Assicurazioni dal dicembre del 2017, e Alessandro Gagliardi, manager del progetto Protection, in azienda da tre anni, ci raccontano tutti gli aspetti legati al ruolo e alle opportunità della professione commerciale.

“Quando sono entrato in Leonardo Assicurazioni – ci racconta Pierluigi – ho avuto la fortuna di avere come Responsabile di progetto una persona con molta voglia di far crescere l’azienda e quindi i suoi collaboratori, permettendoci di partecipare a incontri e occasioni di formazione, che hanno fatto sì che si creasse in me quella curiosità costante di andare a scoprire cosa ci fosse sul mercato, quali le possibilità di sviluppo, di conoscenza, di soluzioni che restano tuttora parte integrante del mio lavoro.

La formazione offerta in Leonardo Assicurazioni credo sia fondamentale per un giovane perché consente non solo di accrescere e approfondire le competenze tecniche e di imparare sul campo un mestiere che appena usciti dall’Università non si conosce, ma anche di costruire e gestire una relazione con i clienti. In questo contesto, un ruolo di grande rilievo lo hanno anche i colleghi con più esperienza, che possono consigliare, indirizzare, supportare i nuovi arrivati. Certo serve molta pazienza, perseveranza, voglia di mettersi in gioco e di imparare”.

Alessandro, quali pensi siano quindi le hard e le soft skills immancabili per svolgere un lavoro commerciale?

“Secondo me il primo passo è l’empatia, ossia il rendersi conto di quanto il cliente sia vicino a noi, abbattendo quelle barriere che ci dividono dal nostro interlocutore: accorgersi che siamo tutte persone simili, con obiettivi analoghi, con difficoltà, paure e debolezze simili ci consente di avvicinarci in modo molto più empatico e riuscire a portare il dialogo su un piano molto più semplice e spontaneo.

Bisogna essere sempre proattivi nei confronti del cliente e consapevoli delle proprie capacità. Solo così è possibile sensibilizzare le persone e smuoverle dal loro status quo, arrivando di conseguenza a raggiungere i propri obbiettivi commerciali”.

Che consiglio daresti ad un giovane studente interessato a lavorare nel settore commerciale?

“Sicuramente di avere ben chiari quali sono gli obiettivi e il fatto che il ruolo commerciale costa impegno ed energie, ma le soddisfazioni sono altrettanto alte. Economia, Giurisprudenza, ma anche psicologia e lettere sono facoltà che possono risultare molto utili per formarsi in questo segmento, ma più di tutto conta la volontà di continuare ad aggiornarsi non solo sulle tematiche strettamente assicurative. Scenari economici, normative, fiscalità sono tutti temi su cui bisogna essere informati e aggiornati per offrire al cliente la consulenza migliore.

A qualsiasi livello non deve mai venire meno la voglia e la curiosità di apprendere e migliorarsi. Sicuramente Leonardo Assicurazioni offre un percorso di crescita interessante sia dal punto di vista professionale che economico, basato sulla meritocrazia”.

“L’altro lato positivo di Leonardo Assicurazioni – conclude Pierluigi – è che, essendo un’azienda in continua evoluzione e aggiornamento, permette di sviluppare competenze diverse per specializzarsi in molti ambiti: penso ad esempio a servizi quali l’educazione finanziaria o la neonata consulenza patrimoniale”.