Tecnico IT Onsite – End User ServicesMilano – HQ Cliente | Luxury Fashion Retail L’IT è ciò che rende possibile il lavoro quotidiano delle persone.Nel luxury fashion, è anche ciò che sostiene creatività, innovazione e attenzione al dettaglio, ogni giorno, dietro le quinte di un brand iconico. Per un prestigioso brand internazionale nel settore&nbsp;Luxury Fashion Retail, siamo alla ricerca di&nbsp;professionisti/e IT Onsite&nbsp;da inserire nel presidio tecnico presso l’Headquarters di Milano.La posizione è aperta a laureati in Informatica e non, con possibilità di crescita e responsabilità commisurate all’esperienza. Crediamo in un ambiente di lavoro&nbsp;inclusivo, equo e rispettoso delle diversità: valutiamo ogni candidatura per competenze e potenziale, indipendentemente da genere, età, background o percorso personale. Il tuo impattoGarantirai la&nbsp;continuità operativa delle postazioni di lavoro (PDL)&nbsp;in sede, fornendo supporto e gestendo le attività&nbsp;IMAC (Install, Move, Add, Change). Cosa faraiLe attività saranno assegnate in base al livello di autonomia:<ol><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Supporto tecnico onsite su PDL (HW/SW) e periferiche.</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Gestione ticket tramite piattaforme del cliente e collaborazione con il Service Desk.</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Applicazione delle policy di sicurezza e delle best practice ITIL.</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Monitoraggio SLA/KPI, reportistica e partecipazione a SAL/steering committee.</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Knowledge management: aggiornamento Knowledge Base, SOP e onboarding tecnico.</li></ol> Stack tecnico (must have)<ol><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">PC: Windows 10/11 (e successivi);&nbsp;MS Office&nbsp;2016/2019/2021/O365;&nbsp;Outlook;&nbsp;Teams;&nbsp;Adobe; browser Internet;&nbsp;SAP;&nbsp;Rhinoceros;&nbsp;AutoCAD;&nbsp;SketchUp;&nbsp;V‑Ray.</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">MAC: macOS 12/13/14 (e successivi);&nbsp;Office 365&nbsp;e&nbsp;Outlook&nbsp;per Mac;&nbsp;Adobe&nbsp;e suite Apple;&nbsp;JAMF;&nbsp;Rhinoceros; browser.</li></ol> Competenze trasversali<ol><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Orientamento al servizio e attenzione all’esperienza utente</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Comunicazione chiara ed efficace con utenti e stakeholder</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Capacità di prioritizzazione e problem solving</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Attitudine al lavoro in team e in contesti multi-interlocutore.</li></ol> Orario e disponibilità<ol><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Lun–Ven | 09:00–18:00</li><li data-list="bullet" class="ql-indent-1">Disponibilità occasionale nel weekend per attività pianificate</li></ol> Sede di lavoroMilano – HQ del cliente

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Prestigioso brand internazionale Luxury Fashion Retail. Cerchiamo un/una Tecnico IT Onsite con contratto tecnico, laurea (anche non informatica) e competenze IT richieste. Garantirai supporto tecnico onsite, gestione ticket, policy sicurezza e knowledge management. Ambiente di lavoro inclusivo, possibilità di crescita e responsabilità commisurate all’esperienza.

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