
<h3 class="body__headings">Descrizione azienda</h3>
<div class="body__text">
<p>InfoCamere è la società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all’avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione.</p> </div>
<h3 class="body__headings">Posizione</h3>
<div class="body__text">
<p style="text-align: justify;">Cerchiamo candidate/i alle/ai quali proporre un percorso di stage in <strong>Knowledge Management e Customer Service Governance. </strong>La/lo stagista verrà inserita/o nel team che si occupa dei servizi di assistenza delle Camere di Commercio italiane e dei nostri partner istituzionali e verrà affiancata/o dalla Team Leader e dal Customer Service Owner in un percorso formativo con un focus primario sulla progettazione, l'aggiornamento e l'ottimizzazione delle basi di conoscenza evolute, essenziali per supportare i servizi di assistenza agli utenti.</p><br/><p style="text-align: justify;">Lo svolgimento dello stage sarà in modalità ibrida: sede di lavoro InfoCamere Milano/Smart Working.</p><br/><br/><p><strong>Attività e sfide quotidiane</strong></p><br/><p style="text-align: justify;">La/lo stagista verrà coinvolta/o nelle seguenti attività:</p><ul><li>Aggiornamento e ottimizzazione: partecipazione alla progettazione, all'aggiornamento e all'ottimizzazione delle basi di conoscenza, assicurando che il contenuto sia sempre accurato, chiaro e facilmente accessibile per gli operatori dell’assistenza.</li><li>Documentazione: contributo alla redazione di documentazione tecnica e sintesi di materiali, con l’obiettivo di mantenere standard elevati di informazione e conoscenza all'interno dell'organizzazione.</li><li>Analisi e miglioramento: partecipazione all'analisi dei dati di servizio per identificare lacune nelle basi di conoscenza e proporre miglioramenti evolutivi.</li><li>Partecipazione al monitoraggio dei livelli di servizio contrattualmente previsti.</li><li>Coinvolgimento nella redazione di proposte progettuali e offerte commerciali.</li><li>Partecipazione a riunioni con clienti e stakeholder, redazione di verbali e aggiornamento policy dei servizi.</li></ul><br/><br/><p style="text-align: justify;">La/lo stagista sarà affiancata/o dal tutor aziendale nelle attività sopra descritte con i seguenti obiettivi formativi:</p><ul><li>Mettere in pratica le capacità apprese durante il percorso di studi.</li><li>Acquisire competenze specifiche nell’ambito di attività del presente stage.</li><li>Allenare le capacità di lavorare in team allo scopo di migliorare il livello di collaborazione.</li><li>Stimolare il confronto propositivo e favorire la comunicazione.</li><li>Rinforzare le Hard e Soft Skill.</li></ul> </div>
<h3 class="body__headings">Requisiti</h3>
<div class="body__text">
<p><u>Requisiti essenziali</u></p><ul><li>Laurea triennale o magistrale.</li><li>Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.</li></ul><br/><p><u>Competenze trasversali</u></p><ul><li>Motivazione.</li><li>Capacità organizzative e orientamento al risultato.</li><li>Capacità di analisi.</li><li>Problem Setting e Problem Solving.</li><li>Attitudine al Team Working e spirito collaborativo.</li><li>Capacità di ascolto attivo e comunicazione efficace.</li><li>Flessibilità, dinamismo e proattività.</li></ul><br/><p><u>Competenze specialistiche</u></p><ul><li>Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).</li><li>Familiarità con la Suite Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets).</li><li>Conoscenza della lingua inglese.</li></ul><br/> </div>
<h3 class="body__headings">Altre informazioni</h3>
<div class="body__text">
<p><strong>Facilitazioni</strong></p><p>È previsto un rimborso spese forfettario mensile e i buoni pasto giornalieri.</p><br/><p><strong>Unisciti a un Team vincente</strong></p><p style="text-align: justify;">Crediamo nelle TUE competenze e supportiamo la crescita di ciascuno, in InfoCamere potrai sviluppare il tuo talento grazie a IC Campus, la nostra Academy aziendale che offre percorsi di crescita personalizzati.</p><p style="text-align: justify;">Siamo un'azienda socialmente responsabile che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che permette a tutti di esprimere al meglio il proprio potenziale, partecipare attivamente alla vita aziendale e dare il proprio contributo coerentemente con le caratteristiche personali.</p><br/><p style="text-align: justify;"><strong>Innovare è Crescere</strong></p><p style="text-align: justify;">Invia la tua candidatura nella sezione "Lavora con Noi" del sito InfoCamere SCpA<strong> entro il 08/01/2026. </strong></p><p style="text-align: justify;">Limite candidature: 100 max.</p><br/><p style="text-align: justify;">Non perdere l'opportunità di entrare a far parte di un'azienda che promuove l'innovazione e la tua crescita professionale.</p><br/><p>"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03″</p><br/> </div>


InfoCamere è nata nel 1974 come società di informatica delle Camere di Commercio, per diventare oggi la società del Sistema Camerale per l’innovazione digitale. Siamo presenti a Bari, Milano, Padova e Roma e con più di 1.000 dipendenti. 
Gestiamo il Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane – attraverso un Data Center “Green” improntato a logiche di sostenibilità ambientale: una server farm all’avanguardia sia sotto il profilo della sicurezza che delle tecnologie di archiviazione e trattamento dei dati. 
Per realizzare i nostri servizi coltiviamo una visione di futuro sostenibile costruita su quattro pilastri: capitale umano (People), piattaforme tecnologiche (Platform) contesti di lavoro (Place) e politiche ambientali (Planet).

InfoCamere

InfoCamere, società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio, cerca uno stagista in Knowledge Management e Customer Service Governance con laurea e conoscenza B1 italiano. Il candidato supporterà la progettazione e ottimizzazione delle basi di conoscenza e documentazione tecnica. Offriamo rimborso spese, buoni pasto, smartworking, formazione continua e ambiente inclusivo.

KNOWLEDGE MANAGEMENT E CUSTOMER SERVICE GOVERNANCE - STAGE rif.KMCS1225 – Sede MI

Summary