Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.Buscamos incorporar un/a Business Analyst para el equipo de Service - Advisory en Accenture Song, con experiencia inicial en análisis y consultoría, y gran interés por evolucionar hacia roles de advisory. El perfil ideal es una persona proactiva, con habilidades comunicativas, orientación al cliente y curiosidad por aprender en proyectos de transformación digital.<h3>Funciones principales</h3><ul><li>Participar en proyectos de transformación digital, analizando procesos y proponiendo mejoras orientadas a la experiencia del cliente.</li><li>Colaborar en la recogida y documentación de requisitos funcionales y técnicos.</li><li>Apoyar en la definición de soluciones innovadoras junto a equipos multidisciplinares</li><li>Contribuir en la elaboración de presentaciones y entregables para cliente, asegurando una comunicación clara y orientada a advisory.</li><li>Aprender y aplicar metodologías como Design Thinking, Service Design y Customer Journey Mapping..</li><li>Apoyo en el diseñar e implementación de estrategias de mejora de la experiencia de cliente (Customer Journey, Voice of Customer, NPS, etc.).</li><li>Acompañar en los proyectos de consultoría CX en sectores diversos (retail, banca, telecomunicaciones, etc.).</li><li>Analizar procesos y puntos de contacto para identificar oportunidades de optimización.</li><li>Colaborar con equipos multidisciplinares (tecnología, diseño, operaciones).</li></ul><h3>Responsabilidades adicionales</h3><ul><li>Aplicar metodologías ágiles en la gestión de tareas y proyectos.</li><li>Utilizar herramientas de análisis y reporting (Excel, PowerPoint, plataformas colaborativas).</li><li>Realizar seguimiento de KPIs y métricas de rendimiento.</li><li>Mantener una comunicación fluida con stakeholders internos y externos.</li></ul>#LI-EU

Accenture es una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, gobiernos y otras organizaciones del mundo a construir su núcleo digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de los ingresos y mejorar los servicios al ciudadano, creando valor tangible a velocidad y escala.

Somos una empresa impulsada por el talento y la innovación que presta servicios a clientes en más de 120 países. La tecnología está en el centro del cambio actual, y somos uno de los líderes mundiales en ayudar a impulsarlo, con sólidas relaciones con el ecosistema. Combinamos nuestra fortaleza en tecnología y liderazgo en la nube, datos e IA con una experiencia industrial contrastada, conocimiento funcional y capacidad de distribución global. Somos excepcionalmente capaces de ofrecer resultados tangibles gracias a nuestra amplia gama de servicios, soluciones y activos en Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones, Industria X y Accenture Song. Estas capacidades, junto con nuestra cultura de éxito compartido y el compromiso de crear valor de 360°, nos permiten ayudar a nuestros clientes a reinventarse y construir relaciones duraderas y de confianza. Medimos nuestro éxito por el valor de 360° que creamos para nuestros clientes, entre nosotros, para nuestros accionistas, socios y la sociedad en general.

Accenture España

Accenture es líder mundial en servicios profesionales y tecnología. Buscamos un/a analista de transformación digital con contrato indefinido, perfil proactivo y experiencia inicial en consultoría. Participarás en proyectos de transformación digital, análisis de procesos y mejora de experiencia de cliente. Ofrecemos un entorno innovador, ético y de crecimiento profesional.

Analista de Transformación Digital y Experiencia de Cliente - SONG

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