CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE a Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per società operante nel settore engineering, ricerchiamo una figura di:

ADDETTO/A BACK OFFICE – settore engineering

Il dipendente sarà responsabile delle seguenti mansioni:

• Inserimento anagrafiche clienti all'interno del sistema CRM tenendo conto delle norme applicabili in collaborazione con la Direzione Global Audit;

• Aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti esistenti all'interno del sistema CRM;

• Ricezione e creazione di nuove opportunità all'interno del sistema CRM;

• Validazione di tutte le nuove opportunità dal punto di vista amministrativo e di classificazione;

• Trasmissione dei preventivi approvati ai clienti, verificando che tutte le persone coinvolte siano informate;

• Contattare i clienti per ottenere feedback sui preventivi (attività di follow-up);

• Registrazione degli ordini d'acquisto del cliente e analisi degli ordini di acquisto dal punto di vista amministrativo e legale;

• Presentazione al cliente di una conferma formale dell'ordine comprensiva dei dettagli di pianificazione insieme ad una fattura di pagamento;

• Preparazione di lettere di invito secondo il formato standard, far firmare la lettera e inviarla ai clienti;

• Eventuale trasmissione di informazioni aziendali ai clienti;

• Supportare il team di vendita per le procedure amministrative (esempio richieste di acquisto)

• Preparazione delle fatture di pagamento anticipato in SAP;

• Interagire con il team di gestione dei contratti per informazioni sullo stato di avanzamento dei progetti e preparare le fatture logistiche;

• Interagire con il fornitore esterno di Business Process Outsourcing per il processo di approvazione delle fatture;

• Procedura di sollecito: monitorare la situazione e contattare i clienti come primo livello di controllo in un processo di escalation;

• Preparazione e gestione indipendente di preventivi standard;

Requisiti:

• Conoscenza di fondamenti di economia e contrattualistica;

• Ottime capacità analitiche e orientamento al problem solving;

• Precisione, velocità di esecuzione in un contesto a volte mutevole;

• Intraprendenza ed autonomia e capacità di lavorare in team interagendo con Clienti sia interni che esterni nel pieno rispetto delle scadenze;

• Conoscenza approfondita del pacchetto MS Office, particolarmente ottima conoscenza Word, Excel;

• È gradita esperienza pregressa o conoscenza di SAP;

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Titolo di studio: Laurea o Diploma;

Offerta Contrattuale: Inserimento in somministrazione con Gigroup determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento TI o Staff leasing TI, CCNL Elettrici, Livello di inquadramento BS (RAL di € 36.525,61) settimana lavorativa di 38 ore e 20 giorni di ferie annuali; Opportunità di formazione e crescita professionale: perché il tuo sviluppo personale è vantaggioso per entrambi. Possibilità di lavorare da remoto 3 giorni a settimana; mensa aziendale. Sede di lavoro: Milano zona NORD EST.

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13

Disponibilità: Full time Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione Settore azienda: Altro Mansione: Customer management specialist Sede di lavoro: Lombardia | Milano | Milano Filiale: Milano office Filiale / Ref: 1716257