Título: Especialista Maintrol On Duty Manager

Fecha: 7 ago 2026

Ubicación: Madrid, La Muñoza, M, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones. En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Propósito del puesto

El objetivo principal del puesto es ser el punto principal de escalado para las Operaciones de Mantenimiento, tanto para incidencias entrantes como salientes dentro de toda la organización. Este rol se fundamenta en cuatro pilares: Volar Seguro (Fly Safe), Volar a Tiempo (Fly On Time), Volar a Bajo Coste (Fly Low Cost) y Sentir la Innovación (Feel Innovation).

Integrado y respaldado principalmente por la estructura de Maintrol y el Maintrol Manager (quien será su primer punto de escalado interno), colabora y co-lidera con los Maintrol Shift Leaders (Jefes de Turno de Maintrol), tomando medidas ante aquellas situaciones que requieran una dedicación adicional fuera del flujo operativo habitual, tales como AOG prolongados o componentes de difícil aprovisionamiento que requieran planes de acción alternativos.

Responsabilidades

• Liderar todas las reuniones y llamadas operativas y realizar su seguimiento.

• Primer punto de escalado para cualquier decisión operativa.

• Punto de contacto del Jefe de Día para temas de escalado.

• Punto focal en caso de emergencia (adicional a los roles ya asignados).

• Impulsor del proceso de Lecciones Aprendidas (Lessons Learnt).

• Garantizar una cultura de reto y mejora continua en las operaciones.

• Responsable directo de todos los KPI vinculados a la puntualidad (Fly On Time).

• Seguimiento y control de DD (Defectos Diferidos) y LORO.

• Gestión de canibalizaciones de componentes (Robberies) y prórrogas de defectos diferidos (Deferred Defect Extension).

Indicadores clave de desempeño (Key measures)

Todos los integrados en la revisión operativa de Maintrol (Maintrol Ops Review):

• TDR / Disponibilidad de aeronaves / Nº de retrasos y AOGs

• DDs / Limitaciones y Restricciones / Tasa de cierre (Closure Rate)

• Salidas/entregas tardías de Mantenimiento de Línea (LM) y Mantenimiento Pesado (HM)

• Eventos operativos

• Nº de Robberies

Relaciones clave

• Comunicación directa y relación a nivel de Dirección.

• CAMOs y OCCs.

• Producción MRO.

• Planificación.

• Calidad.

• Proveedores.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.

• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.

• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.

• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.

• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor

• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.