Qualitätsverantwortliche:r Heimlieferung

Tasks

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses

• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level

• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen

• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen

• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1

• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen

• Organisationsstärke und Teamorientierung

Benefits

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten

• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's

• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten

• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden

• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit

• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub

• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7