Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Published on AUGUST 12, 2026

Applications open until OCTOBER 11, 2026

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Temos a melhor vaga pra você! ?

Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes, oferecendo suporte a produtos e serviços financeiros, como conta digital, cartões de crédito e débito, seguros, informações transacionais e demais solicitações relacionadas ao relacionamento bancário.

O canal inicial de atuação será voz, porém buscamos profissionais com flexibilidade para atuar em outros canais de atendimento, como chat e demais frentes operacionais, de acordo com as necessidades da operação.

A oportunidade de atuar em uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do mercado, em um ambiente inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente.

Se você gosta de desafios, tem paixão por atendimento e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! ??

#LI-CA1

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar atendimentos com a solução de problemas;

• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;

• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;

• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;

• Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;

• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;

• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;

• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;

• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;

• Conhecimento básico em informática e digitação;

• Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;

• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;

• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

• Boa dicção e boa escrita;

• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;

• Realizar atendimento humanizado com empatia;

• Bom raciocínio lógico;

• Boa digitação;

• Comunicação assertiva;

• Agilidade;

• Cordialidade;

• Foco no Cliente;

• Equilíbrio Emocional;

• Gestão de Conflitos;

• Resolutivo;

• Planejamento e Organização.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 2.038,40

Horário de Trabalho

11:20 às 17:40 15:20 às 21:40

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Convenio Telemedicina;

• Plano de carreira;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• ? Plano Pet;

• ? Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);

• ? Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

PROCESS STAGES

• Step 1: Registration 1 Registration

• Step 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente

• Step 3: Redação 3 Redação

• Step 4: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante 4 Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante

• Step 5: Hiring 5 Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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