Responsable de Atención al Cliente

Objetivo del puesto

En nuestro taller First Stop de Tudela, Navarra, estamos buscando incorporar a un/a Representante de Atención al Cliente con experiencia en sector de automoción y conocimientos administrativos básicos para gestionar albaranes y facturas. Será el responsable de atención al cliente, control de agenda, presupuesto, compras y facturación de informática.

First Stop y Elma son filiales del Grupo Bridgestone en España. En conjunto, gestionamos una red de aproximadamente 46 centros de servicio en todo el territorio nacional, ofreciendo cobertura integral en soluciones de mantenimiento para el automóvil.

First Stop está especializada en neumáticos y servicios de mantenimiento de automoción, tanto para clientes particulares como para flotas profesionales. Nuestra oferta abarca una completa gama de productos y servicios, incluyendo diagnóstico electrónico, mantenimiento preventivo, sustitución de neumáticos, frenos, suspensión, correas de distribución, embragues, sistemas de aire acondicionado y cambios de aceite. Asimismo, contamos con una sólida experiencia en la gestión de neumáticos para vehículos ligeros y pesados.

Comprometidos con la calidad y la seguridad, en First Stop trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente, profesional y orientado al cliente.

Responsabilidades:

El trabajador/a lleva a cabo como tareas propias no exhaustivas del puesto de trabajo las siguientes funciones:

• Labores de atención al cliente (presencial y telefónico): presupuestos, precios, atención comercial, cobros, realización de facturas.

• Gestión y seguimiento de incidencias: recambios, otros temas.

• Administración general.

• Recepción de material.

• Gestión de autorizaciones flotas (propias y Bridgestone).

• Realización de inventarios.

• Recepción y entrega de vehículos: coche

• El trabajador/a lleva a cabo, como tareas propias no exhaustivas del puesto de trabajo, la recepción de productos para la venta. Atención al público y cobro de los productos vendidos.

Cualificaciones y experiencia requeridas

• Experiencia en atención al cliente.

• Experiencia en entorno de automoción (excluyente).

Educación, Máster, otras cualificaciones:

• Formación Profesional Grado Medio

Experiencia (años):

• Al menos 1 año de experiencia (preferentemente, no excluyente)

Habilidades técnicas:

• Comunicación y atención al cliente.

• Facturación y albaranes.

• Presupuestos y compras.

• Conocimientos básicos de informática.

• Manejo de agenda.

• Carnet de conducir.

Habilidades sociales:

• Calidad

• Trabajo en equipo

Idiomas:

• Español

Nuestros Beneficios:

• Salarios según convenio en función del valor aportado por el candidato/a.

• Contrato a jornada completa.

• Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am - 1:00 pm y 3:00 pm - 7:00 pm

• Conciliación: Disfruta del día de tu cumpleaños si coincide en día laboral.

• Estabilidad laboral.

• Descuento importante en neumáticos y servicios de mecánica rápida para empleados/as a partir del primer año.

• Programa conexión de descuentos en productos y servicios para familiares y amigos.

• Acceso a sistemas de retribución flexible con beneficios fiscales. ¡Obtén más beneficio de tu nómina!

• Formación técnica.

• Formación gratuita de inglés.

• Inmejorable ambiente de trabajo.

• Opciones reales de desarrollo de carrera profesional en un grupo de empresas multinacional.

• Día extra de vacaciones en tu 10º aniversario en la compañía.

• Plan de wellbeing empresarial del año en curso (2025).

• Ayudas a la discapacidad.

• Equiparamos la pareja de hecho al matrimonio.

• Mindfulness.

• EAP: Asesoramiento para las personas de compañía y sus familias en áreas legales, familiares, bienestar...pensada para ti y los tuyos. Incluye 6 sesiones de psicólogo y 6 sesiones de coaching profesional.