Стажер программы развития, Воронеж

Обязанности:

• Готовить регулярную отчётности по уровню сервиса и ключевым метрикам;

• Поддерживать задачи по улучшению процессов (сбор данных, подготовка материалов, мониторинг показателей);

• Анализировать данные по клиентскому сервису и помогать находить причины изменений в показателях;

• Готовить презентации и аналитические материалы для внутренних встреч;

• Использовать корпоративные системы для анализа данных, подготовки отчетов и автоматизации повторяющихся задач.

Требования:

• Уверенное владение Excel (ВПР/XLOOKUP, СУММЕСЛИ, сводные таблицы), владение Power Query будет преимуществом;

• Внимание к деталям, аккуратность при работе с данными и умение искать закономерности;

• Умение структурировать информацию и выделять главное;

• Интерес к аналитике и работе с данными;

• Желание развиваться и углубляться в понимание бизнес-процессов;