CALL CENTER

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Aprilia

seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una

CALL CENTER

la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:

• ricezione delle chiamate dei clienti

• ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti

• effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede

• gestione e risoluzione delle segnalazioni

• negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne

• gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)

• gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)

• gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI

Requisiti:

• diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza

• conoscenza della lingua inglese (livello B2) per la gestione di portafogli internazionali

• competenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto office

• esperienza pregressa nel ruolo, anche breve

Luogo di lavoro: Bari

Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.

#PRIOROM

Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti -informativa completa sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità Prot.n.1131-SG del 29/11/2004 L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.