Por qu&eacute; nos vas a encantar
Tienes formaci&oacute;n/conocimientos en &aacute;reas de inform&aacute;tica, sistemas, tecnolog&iacute;a o redes. Has dado apoyo como soporte t&eacute;cnico y quieres aportar tu gran talento para asegurar que en la tienda se cumplen con todos los est&aacute;ndares en el &aacute;rea de IT asegurando que todos los sistemas inform&aacute;ticos est&aacute;n operativos, &iexcl;este es tu sitio!.
 Esta posici&oacute;n presencial dar&aacute; soporte t&eacute;cnico a las tiendas y puntos de contacto con clientes IKEA Madrid.
 Requisitos:
&bull; Nivel avanzado de ingl&eacute;s y castellano, hablado y escrito.
&bull; Grado en Ingenieria informatica o relacionados
&bull; Carnet de conducir B1 en vigor.
&bull; Comprensi&oacute;n de las necesidades de los usuarios finales. Actitud de servicio y buena comunicaci&oacute;n.
&bull; Conocimiento general de los est&aacute;ndares tecnol&oacute;gicos, de las tendencias e innovaci&oacute;n.
&bull; Conocimiento general de la gesti&oacute;n de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
&bull; Amplio conocimiento de las pol&iacute;ticas, directrices y principios de IT, as&iacute; como la seguridad de la informaci&oacute;n y de c&oacute;mo usarlos en las tareas diarias.
&bull; Comprensi&oacute;n general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
&bull; Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la funci&oacute;n como con la tienda.
&bull; Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy din&aacute;micos y cambiantes.
&bull; Capacidad de comunicarse de manera f&aacute;cil para el usuario.
&bull; Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno din&aacute;mico y de ritmo r&aacute;pido.
&bull; Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.
 Qu&eacute; har&aacute;s d&iacute;a a d&iacute;a:
Implementaci&oacute;n, configuraci&oacute;n, instalaci&oacute;n de nuevos equipos.
 Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una regi&oacute;n definida (trabajo por clusters).
 Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas cr&iacute;ticos del negocio (ejemplo aver&iacute;a de un servidor).
 Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.
 Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cu&aacute;ndo y c&oacute;mo escalar un problema.
 Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorizaci&oacute;n de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.
 Gesti&oacute;n de inventarios de equipamiento IT.
 Preparaci&oacute;n de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucci&oacute;n de una oficina a reconstrucci&oacute;n de un computer room).
 Pedidos y adquisici&oacute;n de software y hardware.
 Dar formaci&oacute;n IT a las nuevas incorporaciones.
 Nuestro equipo en IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor d&iacute;a a d&iacute;a para la mayor&iacute;a de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que est&aacute;n a su disposici&oacute;n desde el primer d&iacute;a.

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment.

The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. 

The IKEA retail business is operated through a franchise system. Today, 12 different groups of companies market and sell the IKEA product range under franchise agreements with Inter IKEA Systems B.V. 

Any jobs published on this page are offered by different companies operating under the IKEA Trademark.
 
IKEA was founded in Sweden in 1943.

Ikea España

IKEA es una empresa global dedicada a mejorar la vida diaria de las personas. Buscamos contratar un/a Especialista de Soporte Técnico IT presencial con grado en informática y nivel avanzado de inglés y español. El candidato dará soporte técnico, gestionará inventarios y formará a nuevos empleados. Ofrecemos un amplio paquete de beneficios desde el primer día.

Technical Support Specialist (IT) IKEA

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