Especialista em Atendimento (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Santo Antônio (Limão) Published on OCTOBER 09, 2023 São Paulo Effective Onsite Opportunity also for people with disabilities JOB DESCRIPTION Se você é apaixonado por futebol, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante, esta pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes. ?⚽ RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS O Especialista vai tratar duvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo, suporte de "como fazer", solução de problemas técnicos, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), pesquisas de satisfação de feedback do jogador, suporte a jogos ao vivo, manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações, por canais de atendimento Chat e e-mail. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Boas habilidades em informática e escritório MS; Vivência em atendimento a clientes;  Desejável ter conhecimento em jogo online e ser jogador; Compreensão de leitura: compreensão de frases e parágrafos escritos em assuntos relacionados ao trabalho. Escuta ativa: dar total atenção ao que as outras pessoas estão dizendo, ter tempo para entender os pontos que estão sendo feitos, fazer perguntas e responder conforme apropriado; Expressão escrita: a capacidade de comunicar informações e dados por escrito para que os outros entendam; Orientação para o serviço: procurando ativamente maneiras de ajudar os clientes; Capacidade Multitarefa; Bom relacionamento interpessoal; Fácil acesso a Zona Norte de SP. ADDITIONAL INFORMATION Salário R$1.530,00 nos primeiros três meses e após esse período será R$1.800,00 Horário de Trabalho: Das 16:20 às 22:40 Das 17:20 às 23:40 Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 Folga variável durante a semana Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Atuação Presencial - Rua Domingos Marchetti, 77 - Jardim Pereira Leite, São Paulo - SP, 02712-150. MUITO PRAZER, SOMOS ATENTO. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/). Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento. Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias. Website LinkedIn Instagram Apply ?

This company is not affiliated with Joinrs as a partner.
 All available job offers can be found on their public website.
 Joinrs works to aggregate all the open job listings in the world.

Atento

A Atento está contratando um Especialista em Atendimento para o segmento de jogos e apostas esportivas. O candidato ideal deve ser apaixonado por futebol, ter habilidades de atendimento ao cliente e estar pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante. O especialista será responsável por tratar dúvidas de consumidores, fornecer suporte e gerenciar reclamações.

Especialista em Atendimento (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Santo Antônio (Limão)

Resumen