Popis nabídky práce

Jako Cash Office Responsible hrajete klíčovou roli při zajištění efektivity a přesnosti našich back-office procesů. Udržujete vysoké standardy a zavádíte účinné rutiny, které přímo zlepšují zákaznický zážitek i celkový výkon prodejny. Vaše pozornost k detailu a závazek k provozní dokonalosti pomáhají vytvářet dobře organizované a funkční prostředí pokladní kanceláře.

Úzce spolupracujete s vedením obchodu a přispíváte k ziskovosti prostřednictvím chytré logistiky, přesného reportingu a zefektivněných procesů. Společně se svým týmem nejen řídíte provoz – tvoříte hladký, přívětivý a inspirativní zážitek pro zákazníky.

Hlavní odpovědnosti

• Poskytovat výjimečný zákaznický servis prostřednictvím odborného poradenství, znalosti produktů a atraktivního zážitku v prodejně

• Otevírat a zavírat prodejnu, podporovat management podle potřeby

• Přesně zpracovávat a odvádět denní tržby

• Spravovat zadávání mezd a zajistit včasné odeslání

• Převzít odpovědnost za výsledky auditů prodejny a podporovat školení týmu v provozních standardech

• Přijímat, zpracovávat a efektivně spravovat dodávky

• Dozorovat každodenní provoz prodejny pro hladký a efektivní chod

• Udržovat skladové zásoby prostřednictvím pravidelného doplňování

• Působit jako ambasador značky a poskytovat zákazníkům nejlepší možný zážitek

Kvalifikace

• Orientace na zákazníka: Baví vás komunikace s lidmi a poskytování skvělého servisu.

• Flexibilita: Umíte reagovat na měnící se priority a požadavky zákazníků.

• Proaktivní přístup: Jste iniciativní a zaměřeni na kvalitní výsledky.

• Silné komunikační dovednosti: Máte opravdový zájem o lidi a aktivně nasloucháte jejich potřebám.

• Chuť se učit: Otevřenost zpětné vazbě a hledání příležitostí k rozvoji.

• Nadšení pro značku: Milujete naši značku a kolekci a rádi sdílíte toto nadšení se zákazníky.

• Flexibilní pracovní doba: Ochota pracovat ve večerních hodinách a o víkendech.

• Předchozí zkušenosti v maloobchodě vám poskytly dobré porozumění provozu prodejny a osvědčeným postupům zákaznického servisu.

• Výborná znalost českého jazyka

• Preferováno, ale není nutné:

  • Zkušenosti s administrativními úkoly, jako je manipulace s hotovostí, plánování směn a archivace
  • Vedení týmu: Některé zkušenosti s organizováním a vedením týmů – ideálně v maloobchodním prostředí – pro poskytování skvělého servisu a efektivní plnění úkolů
  • Dobrá znalost anglického jazyka

Další informace

• Jedná se o plný úvazek s pracovní smlouvou na 38,75 hodin týdně.

• Přihlaste se zasláním životopisu v češtině nebo angličtině

Benefity:

Jsme odhodláni podporovat naše zaměstnance atraktivními benefity a cennými možnostmi rozvoje. Jako člen našeho týmu získáte 25% slevu na všechny značky skupiny H&M – dostupnou v prodejnách i online. Navíc jsou všichni zaměstnanci zapojeni do H&M Incentive Programu (HIP), který odměňuje váš přínos a podporuje váš růst ve společnosti. Více informací najdete zde.

Pro kolegy v Česku navíc nabízíme:

• Zaměstnanecká sleva ve všech značkách H&M Group

• H&M Incentive Program (HIP)

• Referral Program

• Multisport Karta

• Dovolená nad rámec zákona

• Relaxing days

• Jubilejní den volna

• Příspěvek na stravování

• Dárek k narození dítěte

Inkluze & Diverzita

Ve skupině H&M jsme odhodláni vytvářet inkluzivní, rozmanitá a spravedlivá pracoviště napříč celou organizací. Věříme, že týmy prosperují, když spojují širokou škálu zkušeností, perspektiv a zázemí. Tato rozmanitost zlepšuje naši schopnost kreativně řešit problémy, rozšiřovat myšlení a budovat smysluplné vztahy s kolegy i zákazníky po celém světě. Proto zohledňujeme všechny dimenze rozmanitosti v našem náborovém procesu – aby naše pracovní síla odrážela bohatství komunit, které obsluhujeme.

O značce

COS COS nabízí šatník ready-to-wear a doplňky založené na výjimečné kvalitě a nadčasovém designu. Značka má vytříbenou estetiku, která ztělesňuje luxus s důrazem na řemeslné zpracování, inovace a inspirativní módní směry.