Tour Expert & Sales

Descrizione

Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales.

Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura professionale specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.

Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.

Attività principali

• Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;

• Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;

• Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;

• Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;

• Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;

• Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;

• Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;

• Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;

• Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;

• Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;

• Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi;

• Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela.

Requisiti richiesti

• Diploma di istruzione secondaria superiore;

• Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio;

• Predisposizione alle attività commerciali e alla relazione con il cliente;

• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio;

• Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio;

• Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali;

• Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative;

• Capacità organizzative, problem solving e orientamento ai risultati;

• Flessibilità e disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali;

• Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre

• Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico;

• Approfondimenti sulle tecniche di vendita, customer care e gestione della relazione con l'ospite;

• Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali;

• Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali;

• Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attività a destinazione;

• Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo;

• Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio;

• Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali;

• Possibilità di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area Sales oppure nell'area Back Office e Coordinamento Operativo;

• Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore turistico.

Sede del corso: Taranto (TA)

Durata: Biennio 2026-2028

Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).