Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula

Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Cabula

Published on JULY 24, 2026

Applications open until AUGUST 08, 2026

Workplace: Salvador - BA

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... ???

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! ?

Seu papel é liderar a sua equipe TELEFONIA RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Produto: Retenção B2C 100% Presencial

Venha fazer parte do nosso time!! ?‍? ?

#VemPraAtento #OneAtento

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;

• Controle de indicadores de produtividade;

• Gestão e desenvolvimento de pessoas;

• Acompanhamento do atendimento ao cliente;

• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;

• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;

• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;

• Analítico e Proativo;

• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência de no mínimo 6 meses na função.

• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;

• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ;

• Boa comunicação e espírito de liderança;

• Ser colaborador alocado na Unidade Cabula (Presencial ou Home Office);

• Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Cabula.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$1.981,22 + variável conforme atingimento dos indicadores de Qualidade.

Horário de Trabalho

6X1 13:40/22:00

Jornada de trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Local de trabalho: Unidade Atento Cabula - Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com o RH

5. Validação com o Requisitante

6. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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